Política de reembolso

Dispone de 30 días naturales después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección info@marianunezrobres.com. En caso de aceptar la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente su devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección info@marianunezrobres.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y pongase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiese un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Los productos personalizados (retratos, obra original o copias personalizadas) no pueden devolverse. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, puede ponerse en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios
Para realizar cambios pongase en contacto con nosotros a través de info@marianunezrobres.com explicándo cuál es el cambio que desea realizar. Nosotros le marcaremos las pautas que debe seguir. Muchas gracias.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Le informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará de forma automática en su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, pongase en contacto con nosotros a la dirección info@marianunezrobres.com.